Gli italiani si rivelano sempre più buoni clienti dei negozi on line, soprattutto al nord e soprattutto gli uomini. Anche le imprese Made in Italy che scommettono sull’ecommerce risultano in continuo aumento e preferiscono rivolgersi a compratori connazionali.Sono solo alcuni dei dati più importanti che emergono dall’ “Identikit dello Shopping on line 2018- 1° Report eShoppingAdvisor su acquisti e vendite online in Italia” .
Andrea Carboni e Andrea Ghiani sono i founder di eShoppingAdvisor.com. Amici da sempre, sardi e innamorati delle sfide, hanno creato la prima piattaforma per le recensioni esterne ai siti, esclusivamente dedicata all’ecommerce. La sfida è in corso ed è interamente Made in Italy. Sono loro a rispondere alle fondamentali domande che si fa ogni aspirante imprenditore digitale.
Aprire un negozio online significa affrontare costi, spese di gestione, trafile burocratiche ma anche conoscere le regole basilari della comunicazione digitale con i clienti; questo è un passaggio essenziale per costruire un’ottima web reputation. Non ci riferiamo solo alla trasparenza delle condizioni di vendita, alle informative necessarie, alle scelte di design e di SEO che possono valorizzare (ma se fatte male, affossare) un prodotto. Pensiamo infatti alle quattro regole di base per redigere ottime schede prodotto; da queste dipendono infatti la visibilità e la rintracciabilità della merce o del servizio. Ogni commerciante dovrebbe conoscerne le principali dinamiche ancor prima di aprire un eshop.
Già da anni le recensioni sui negozi on line sono uno strumento facilmente accessibile sui social media e su Google. Si tratta di una possibilità di certo importante, ma è necessario fare dei distinguo sia che ci si ponga di fronte agli acquisti sul web in veste di venditori, sia in veste di acquirenti. Ecco quali.
È vero: le recensioni on line fanno “vedere le stelle” ai venditori, ma in pochi conoscono il loro reale impatto. Sapevate ad esempio che per ogni stella che un’azienda ottiene nel proprio rating, i ricavi delle vendite aumenteranno di circa il 5-9%? Lo segnala il team di WebsiteBuilder che analizza le performance delle piattaforme ecommerce. E anche la prestigiosa rivista Forbes parla chiaro: “Avere più recensioni significa che avrai un tasso di conversione più elevato”.