Il potere delle recensioni

Tutti oggi prima di fare un acquisto online leggiamo prima almeno una recensione sia sul prodotto, sia sull'affidabilità del sito che lo vende. Vista l’importanza delle recensioni online, in questa sezione abbiamo raccolto consigli utili per aiutarti a ricevere recensioni positive dai tuoi clienti, a gestire le negative, e a impostare una strategia per renderle uno strumento di marketing profittevole.

immagine blog report Casaleggio 2022-2
Il report di Casaleggio Associati del 2022: la conferma del settore eCommerce

Casaleggio Associati, ha realizzato anche per il 2021 un rapporto sugli eCommerce in Italia: non ci sono dubbi, il lockdown è stato il “tipping point” – il momento chiave – per il mondo eCommerce italiano, ormai maturo e quasi del tutto mainstream. Le aziende ne hanno vissuto, e ne stanno ancora vivendo gli effetti collaterali, con l’unico obiettivo di consolidare la propria posizione in un mercato online in crescita e, dunque, fortemente competitivo.

Progetto senza titolo
6 suggerimenti SEO da applicare al tuo eCommerce

Tutti gli e-commerce vogliono ottenere maggiore visibilità su Google e vendere di più. E la SEO è diventata un fattore importantissimo per le strategie di marketing aziendali. Se però le nozioni di base dell’ottimizzazione sono note ai più, molti non sanno che anche le recensioni potenziano la SEO. Scopri come!

&-2
RECENSIONI FALSE SU AMAZON: COME IL SISTEMA DANNEGGIA GLI ECOMMERCE

Le recensioni pagate su Amazon (e dunque false) sono una piaga molto difficile da estinguere. Scopri come funziona il sistema delle recensioni retribuite e quali danni crea agli eCommerce. Recensioni false su Amazon: i danni tangibili di una fitta rete di compravendita Essendo un proprietario di eCommerce e sapendo quanto la riprova sociale e le recensioni sui prodotti servizi che vendi siano importanti, saprai bene come sul web sia comunissimo trovare recensioni false, e come spesso persone poco affidabili sfruttino…

Progetto senza titolo-2
Come aumentare il traffico e le conversioni del tuo eCommerce

Dì la verità, anche tu vorresti aumentare le conversioni del tuo eCommerce e allo stesso tempo ottenere più visibilità tra i risultati di ricerca, attirando così nuovi clienti. In questo articolo andremo ad approfondire 3 strategie efficaci, e soprattutto collaudate, che ti aiuteranno a incrementare le conversioni e a superare i competitor grazie alla riprova sociale, ai contenuti generati dagli utenti (UGC) e alla certificazione sulla sicurezza del tuo sito web. 3 domande sulla conversione a cui i rivenditori online…

cover
4 modi in cui l’Emotional Branding può potenziare il successo del tuo eCommerce

Pensa al computer o al telefono che usi. Li hai comprati semplicemente per le caratterstiche tecniche, o in qualche modo ti senti affezionato anche al loro brand? Ti sei mai chiesto perché frequenti sempre lo stesso bar? Perché guardi ogni serie proprio su Netflix? E… soprattutto, perché compri di nuovo dagli eCommerce dai quali hai già comprato più volte? Perché continui a dare ancora fiducia allo stesso brand quando il mondo è pieno di altre migliaia di opzioni a tua…

immagini articolo
10 segreti per preparare il tuo negozio online al Black Friday

I saldi stagionali sono una grande occasione per i consumatori, e dunque per i negozi per incrementare vendite e attrarre nuovi clienti. Come preparare il tuo eCommerce al Black Friday? Ecco i nostri 10 suggerimenti per non farsi trovare impreparati e sfruttare al meglio l’evento.

ottenere recensioni non basta
4 motivi per cui ottenere recensioni non basta al tuo eCommerce

Sapevi che ottenere recensioni positive non è sufficiente per raggiungere il successo? Dall’avvento degli eCommerce, e sempre più spesso, ricordiamo quanto sia importante ottenere recensioni per il successo di un’attività online. Se ogni attività beneficia di recensioni positive, infatti, quelle online sfruttano le opinioni di utenti per sciogliere i dubbi degli acquirenti. L’assenza di un contatto umano, insieme a casi di truffe online, rendono spesso i potenziali consumatori diffidenti nei confronti degli eCommerce. Proprio per colmare la necessità di informazioni richieste…

email per massimizzare recensioni
Ecco 3 mail per incrementare le tue recensioni del 300%

3 formati e-mail perfetti per convincere i tuoi clienti a lasciare recensioni. Le recensioni online sono il mezzo perfetto per guadagnare di più con il tuo e-commerce. Su questo non ci piove. I feedback dei tuoi clienti migliorano la reputazione e la brand awareness del tuo negozio, stimolano la riprova sociale e aumentano la fiducia dei consumatori nei confronti della tua attività. Il trucco per avere successo è dunque accumulare il maggior numero di recensioni possibile, perché avere pochi feedback…

come gestire le recensioni negative per e-commerce
Recensioni negative: 3 consigli utili per gestirle a tuo vantaggio

Come gestire a tuo vantaggio le recensioni negative verso il tuo e-commerce. Se gestisci un e-commerce, probabilmente pensi che le recensioni negative siano una piaga per la tua reputazione online e magari cerchi in tutti i modi di occultarle. In realtà cancellarle o ignorarle è un comportamento controproducente: le recensioni negative sono utili perché ti aiutano a comprendere come migliorare il tuo servizio; inoltre un negozio online con soli feedback 100% positivi insospettisce i consumatori. Il trucco per non farsi…

Dalle Recensioni alla Personalizzazione: come vendere di più
Dalle Recensioni alla Personalizzazione: come vendere di più

Negli ultimi mesi, con l’aumento esponenziale dello shopping online da parte degli italiani, è cresciuto anche il numero di e-commerce aperti e, di conseguenza, la concorrenza a cui ogni venditore è soggetto. Ogni elemento capace di differenziare il nostro negozio online da quelli appartenenti al medesimo settore diventa fondamentale. In questa guerra spietata all’ultimo click, è importante ripetere un concetto fondamentale: vendere online non significa solamente creare un sito e inserire prodotti. Queste due attività sono solo una parte di…

errori da non fare quando chiedi recensioni
3 errori da non commettere quando chiedi una recensione online

Cosa NON fare quando chiedi recensioni online ai tuoi clienti. Se vuoi ricevere un gran numero di recensioni riguardo l’esperienza d’acquisto con il tuo shop online, chiederle direttamente ai tuoi clienti è la scelta migliore in assoluto. Su questo non ci piove! Il motivo è molto semplice: gran parte degli utenti che scrivono recensioni spontanee hanno avuto un’esperienza negativa (a meno che il loro acquisto da un e-commerce non sia stato così positivo da risultare fuori dalla norma). Inoltre alcuni…

recensioni ecommerce in homepage
5 modi (UX approved) per valorizzare le tue recensioni in homepage

Potenzia l’impatto delle tue recensioni online in 5 semplici passi. Ti sei mai realmente chiesto in che modo i clienti vivono l’esperienza di acquisto sul tuo e-commerce? La User Experience (UX) è l’insieme di tutti quegli elementi che compongono l’esperienza del cliente, dal desiderio di un prodotto al suo acquisto ed utilizzo. Si tratta insomma di un concetto molto ampio da tenere ben a mente per valorizzare al massimo le recensioni sulla homepage del tuo e-commerce. Questo tipo di servizio…

incrementare le recensioni online sfruttando le e-mail
5 strategie per incrementare le tue recensioni online sfruttando la tua mail

Come sfruttare l’e-mail marketing per massimizzare la raccolta di recensioni dei tuoi clienti. Le recensioni sono un mezzo indispensabile per guadagnare di più con il tuo e-commerce, migliorare il suo posizionamento su Google e soprattutto incrementare la tua web reputation e la fiducia che i consumatori ripongono sul tuo shop online. Inoltre sappiamo bene che oltre l’80% dei consumatori, prima di compiere un acquisto da un determinato e-commerce, legge le recensioni delle persone che vi hanno già acquistato. E sono…

moltiplicare recensioni online per e-commerce
3 modi per moltiplicare le tue recensioni durante il periodo della fase 2

Siamo in piena Fase 2 ed è il momento di lavorare ancor di più sulla reputazione online: ecco come far decollare le recensioni del tuo negozio! La Fase 2 dell’emergenza Coronavirus sta per riportare alla (quasi) normalità tantissime persone. Molte ricominceranno a lavorare, di conseguenza avranno ancor meno tempo per fare i loro acquisti ma allo stesso momento più denaro da spendere. È molto probabile che le lunghe file davanti ai negozi fisici e la fretta di andare al lavoro…

ecommerce post coronavirus importanza recensioni
Ecommerce post Coronavirus: le recensioni come chiave di successo

Le recensioni online sono indispensabili per ottenere la fiducia dei clienti dopo le truffe nel periodo Coronavirus. Se segui questo blog, sei sempre aggiornato sulle news del momento e gestisci un e-commerce saprai bene quanto siano aumentate le truffe online durante l’emergenza Coronavirus. Probabilmente sai anche il perché: in questo momento storico tantissimi consumatori, per via del lockdown, si sono affacciati per la prima volta al mondo degli acquisti sul web. Non sapendo bene come destreggiarsi e avendo per l’appunto…

servizio delivery e recensioni online
Recensioni: Perché dovresti averne se stai avviando un’attività di delivery

L’importanza delle recensioni online nell’attività di delivery. Il lockdown dovuto alla pandemia di coronavirus in questo 2020 ha portato molti cambiamenti nell’economia italiana e di tutto il mondo. Molte categorie hanno accusato brutalmente il colpo, vedendo calare drasticamente i propri profitti. Tuttavia alcune attività sono riuscite a proseguire il loro operato, come ad esempio la maggior parte degli e-commerce. Internet, in un momento questo ha aiutato tantissimo, assieme all’instancabile mano dei corrieri, mai impegnati tanto come nel 2020. Da questa…

recensioni e fiducia utente e-commerce
Quando la credibilità è tutto: l’importanza delle recensioni nel rapporto di fiducia utente e-commerce

Le recensioni sono fondamentali per ottenere la fiducia dei tuoi potenziali clienti. Ecco perché. Se gestisci un e-commerce, sicuramente sai già uno dei fattori principali che portano i consumatori a scegliere il tuo negozio online piuttosto che la concorrenza è il rapporto di fiducia che riesci a instaurare proprio con i potenziali clienti. Certo, anche sconti e prezzi convenienti influiscono nel processo di acquisto, però ben poche persone comprano da un e-commerce low cost ma sul quale non ripongono abbastanza…

Blockbuster si sarebbe potuto salvare
Blockbuster si sarebbe potuto salvare (se solo avesse capito ciò che ha capito Netflix)

Netflix ha davvero ucciso Blockbuster o è stato un suicidio? Netflix ha ucciso Blockbuster, giusto? Forse lo credevi anche tu, in quanto questa è stata la frase convenzionale detta per circa un decennio da quando Blockbuster ha fallito e si è ridotto al solo franchising rimasto in Oregon. Ma c’è dell’altro, come ha riferito il giornalista Ben Unglesbee per il sito Retail Dive. Dopo aver scavato tra i vecchi rapporti della Securities and Exchange Commission e parlato con gli ex…

riprova sociale dove mostrare le recensioni
Riprova sociale: dove mostrare le recensioni sul tuo sito se intendi massimizzarne l’efficacia

In quale pagina e spazio del tuo sito mostrare le recensioni dei tuoi clienti se vuoi guadagnare meglio. Se gestisci un e-commerce sai bene quanto conti avere una buona reputazione online. È infatti risaputo che la maggior parte dei consumatori, in qualsiasi settore, si lascia condizionare dalle informazioni trovate nelle recensioni. Le recensioni dei clienti rappresentano l’esempio più lampante di riprova sociale applicata ad un e-commerce. Sapere che la maggior parte delle persone apprezza un determinato prodotto o brand provoca…

momenti perfetti per chiedere recensioni ai clienti
3 momenti da non lasciar scappare se vuoi massimizzare il numero di recensioni sul tuo sito web

Ecco quando e perché dovresti chiedere le recensioni ai tuoi clienti: non farti scappare il momento giusto! Perché richiedere una recensione ai tuoi clienti e soprattutto perché farlo al momento giusto Quando e perché chiedere recensioni a clienti del tuo e-commerce? Ebbene, il perché dovresti incoraggiare la tua clientela a scrivere recensioni è presto detto. Il parere dei clienti ha un enorme potere che molto spesso viene completamente sottovalutato e che, se ben sfruttato, ti permette di ottenere diversi vantaggi….