Anche eShoppingAdvisor.com, la prima piattaforma pubblica di recensioni specializzata in e-commerce, parteciperà al Netcomm Forum 2018, che si terrà a Milano dal 30 al 31 maggio 2018.
I due founder di origine sarda, Andrea Carboni ed Andrea Ghiani e lo staff di eShoppingAdvisor saranno presenti nello stand Stand 1 – H34 del più importante evento italiano dedicato all’Ecommerce e al digital retail per lanciare i servizi “Pro”, “Company” ed “Enterprise”.
Nonostante la complessiva crescita del settore, l’Italia rimane ancora il fanalino di coda europeo del settore ecommerce, collocandosi al 25° posto su 28 Paesi, prima di Grecia, Bulgaria e Romania. Le cause? Una minore diffusione della cultura digitale in Italia, ma soprattutto una generale diffidenza verso gli acquisti online per almeno due ragioni: la percezione diffusa del rischio di subire truffe acquistando online, di ricevere merce difforme o in ritardo, la mancanza di un interlocutore di riferimento che trasmetta fiducia.
I founder Carboni e Ghiani: “Partecipiamo al NetComm anche perchè in Italia si comprenda meglio il valore delle recensioni”
“Saremo al NetComm soprattutto per accogliere i nostri clienti e tutti gli ecommerce sensibili al tema delle recensioni e della web reputation, ma cercheremo di dare il nostro contributo affinché anche in Italia si comprenda che la qualità dei feedback, e dunque delle recensioni, riveste un ruolo fondamentale in funzione della crescita di un ecommerce – spiegano Carboni e Ghiani- I negozi online hanno infatti evidenziato la necessità di poter usufruire di un sistema “chiavi in mano” strutturato e specifico, che permetta loro di accedere facilmente e comodamente all’opinione dei clienti passati e futuri e che sia capace di potenziare il loro posizionamento sul mercato di riferimento. Pensiamo che eShoppingAdvisor faccia davvero al caso loro. Da una parte assicuriamo serietà e verifica delle recensioni ai consumatori, che saranno creatori ma anche utenti di una community utile al loro obiettivo: acquistare senza cadere nelle trappole di venditori improvvisati o addirittura, imbroglioni. Dall’altra, assicuriamo grande visibilità ai negozi on line che si registrano gratuitamente nella piattaforma. Quest’anno, però, abbiamo scelto NetComm per lanciare e far conoscere alla platea dei 13.000 ospiti attesi i nostri migliori servizi “Pro”, “Company” ed “Enterprise”.
I founder di eShoppingAdvisor garantiscono, grazie ad esperienze dirette e a precise ricerche di settore, che i consumatori online apprezzano le recensioni di qualità sulle singole esperienze di acquisto su internet in modo che gli altri utenti possano effettuare una ricerca semplice e veloce sugli eshop più efficienti e affidabili (verifica reputazione eshop e un’utile ). Ma anche al fine di poter effettuare acquisti sul web in modo del tutto sicuro. Nell’attuale contesto, i sistemi di feedback o di recensione assumono infatti una sempre maggiore importanza e diventano il fattore primario di guida per il consumatore negli acquisti online.
I sistemi di feedback per l’Ecommerce ispirano maggiore fiducia nei clienti
In particolare i sistemi di feedback o di recensioni di terze parti, ispirano maggiore fiducia e senso di affidabilità in chi si appresti a effettuare un acquisto, per effetto della mancanza di un collegamento diretto con il negozio specifico e quindi della maggiore oggettività attesa.
“Aiutiamo i negozi on-line anche a raccogliere feedback di qualità sull’esperienza di acquisto su internet dei propri clienti –aggiungono Carboni e Ghiani- e ad accedere, consultare e rispondere a tali feedback (recensioni) in modo da fidelizzare in modo efficace il proprio portafoglio clienti e disporre di importanti strumenti di analisi delle performance, di miglioramento della web reputation e di crescita delle visibilità e dei profitti”.