Nel numero di Millionaire di Dicembre/Gennaio 2022 si parla di eShoppingAdvisor: questa menzione è uno dei tanti traguardi raggiunti nel corso degli ultimi anni, con l’obiettivo e la missione di aiutare le persone ad acquistare sul web in modo sicuro e allo stesso tempo di aiutare i negozi online a migliorare il proprio posizionamento su internet.
I traguardi raggiunti, dal 2016 a oggi, sono stati veramente tanti.
A partire dal primo potenziamento nel 2019 grazie all’aiuto dell’agenzia regionale Sardegna Ricerche, che ha dato un primo importante impulso allo sviluppo del progetto, fino alla partecipazione e al superamento del prestigioso programma di accelerazione LuissEnlabs di LVenture Group Spa, concluso con una raccolta complessiva nel corso del 2020 di 610.000 euro.
eShoppingAdvisor a oggi…
Gli eCommerce che utilizzano i servizi di eShoppingAdvisor sono più di 5500, piccole e medie imprese che hanno deciso di accelerare ulteriormente il proprio business.
★ Più di 15.000 eCommerce hanno i propri prodotti presenti sul motore di ricerca
★ Più di 10.000 eCommerce valutati con una recensione
★ Più di 15.000.000 di prodotti presenti sul motore di ricerca
★ Più di 1.200.000 visitatori unici all’anno
★ Più di 2.500.000 di recensioni visualizzate
★ Più di 3.000.000 di pagine visualizzate
★ Più di 1.200.000 di persone influenzate dalle recensioni presenti su eShoppingAdvisor
Andrea Carboni, CEO e Co-Founder di eShoppingAdvisor, definisce così il progetto nato 6 anni fa dal quotidiano: «È il TripAdvisor degli e-commerce. È infatti finalizzato da un lato ad aiutare le persone ad acquistare sul Web in modo sicuro, dall’altro a supportare gli store di medie e piccole dimensioni a emergere e prosperare sul Web, nonostante i big dell’online».
Ma da dove arriva l’intuizione?
«Il progetto nasce dall’idea dell’attuale co-founder e amico di vecchia data, Andrea Ghiani, che, dopo aver coronato il sogno di acquistare una barca a vela, si imbatté nelle difficoltà di reperire online le prime attrezzature risparmiando e comprando in sicurezza. Da qui la sua idea di creare un portale indipendente, sul modello TripAdvisor, che riuscisse a mettere a confronto diretto gli e-commerce e le relative esperienze d’acquisto dei consumatori. Ricordo che me ne parlò con entusiasmo nell’estate del 2015: nei giorni seguenti stavamo già coinvolgendo le persone chiave che hanno contribuito a trasformare il progetto in realtà».
Oggi, sul portale unico sono presenti oltre 53 mila e-commerce italiani, ognuno con una propria vetrina pubblica che include il catalogo prodotti e un rating di valutazione derivante dalle recensioni dei clienti e da un’analisi tech del sito, al fine di aiutare il visitatore a misurarne il livello di sicurezza, efficienza e affidabilità.
Qual è il core business dell’attività e chi sono le aziende che si rivolgono a eShoppingAdvisor?
«eShoppingAdvisor è nata con la missione di diventare la guida di riferimento per uno shopping online sicuro e sostenibile, attraverso la creazione di un ecosistema innovativo e affidabile che dà voce ai consumatori e garantisce crescita, visibilità e credibilità ai medi e piccoli e-commerce. Di conseguenza, le aziende che si rivolgono a noi sono soprattutto e-commerce italiani, solitamente poco conosciuti, che spesso hanno difficoltà a emergere sul Web a causa della mancanza di fiducia da parte dei consumatori e di budget limitati da destinare al marketing, che per questo motivo sono alla ricerca di una soluzione a basso costo che possa aiutarli a fronte del minor sforzo possibile. eShoppingAdvisor offre una soluzione unica e completa che integra un motore di ricerca con un servizio strutturato e avanzato di raccolta automatica, gestione e analisi delle recensioni, allo scopo di aiutare l’utente a trovare sul Web qualsiasi prodotto e servizio, acquistandolo in sicurezza. La sua recensione aiuta il nostro e-commerce a migliorare costantemente il proprio posizionamento sul Web».”
Ecco come eShoppingAdvisor aiuta gli eCommerce dalla prima recensione fino al successo: il protocollo V-R.C.R.E.A.
Un eCommerce che si iscrive su eShoppingAdvisor, per prima cosa, potrà completare la propria vetrina pubblica, che gli permetterà così di ottenere una finestra di visibilità che affaccia sul mondo intero. L’eCommerce può inserire tutte le informazioni necessarie per ricevere traffico qualificato: immagini, video e presentazione aziendale.
Grazie all’inserimento di keywords, delle categorie di riferimento, della descrizione e dei prodotti stessi, sarà ancora più semplice per un eShop aumentare il proprio grado di popolarità accumulando le recensioni dei clienti.
Le recensioni, infatti, hanno un vero e proprio potere persuasivo in grado di attirare nuovi clienti: il passaparola digitale, ovvero la dinamica che deriva da quei clienti soddisfatti che hanno il piacere di condividere un proprio feedback, grazie al quale convinceranno altre persone a fare lo stesso!
Su eShoppingAdvisor, inoltre, ogni eCommerce può caricare i propri Coupon Sconto, strumento in grado di garantire una fonte di traffico e di clienti di altissima qualità, oltre ad essere una ricompensa per quei clienti disposti a diventare ambassador di un brand.
Il valore aggiunto della piattaforma sono, senza dubbio, le recensioni certificate ottenute con il sistema automatizzato e integrato direttamente all’interno dell’eCommerce: ogni recensione passa attraverso rigorosi controlli automatici e umani prima della pubblicazione.
Ogni eCommerce può comunicare con i propri clienti gestendo e rispondendo a ogni recensione. Con il servizio avanzato NMRS è infatti possibile moderare e gestire anche le eventuali recensioni negative. Le recensioni ottenute possono essere condivise in modo automatico sull’eCommerce e, ovviamente, anche sui social, così da farle leggere a più clienti possibili! Infine, come ultimo step del protocollo, grazie ai report settimanali ogni eCommerce può migliorare il proprio processo di vendita e migliorarlo in base alle opinioni degli utenti.
Cosa contraddistingue eShoppingAdvisor dai propri competitor?
«eShoppingAdvisor potrebbe considerarsi come un vero e proprio centro commerciale virtuale nel quale sono presenti tutti gli e-commerce italiani di medie e piccole dimensioni, con un sistema avanzato di ricerca che consente di orientarsi al suo interno aiutando i visitatori a trovare sempre il miglior e-commerce che vende il prodotto desiderato. In sintesi, una sorta di magazzino virtuale con milioni di prodotti e migliaia di specializzazioni. Lato B2C, infatti, i principali clienti di eShoppingAdvisor corrispondono a coloro che, a seguito di una ricerca sul Web, non trovano o impiegano troppo tempo per riuscirci, un determinato prodotto o servizio sui big dell’online o che per svariate motivazioni, anche di tipo ideologico, non intendono effettuare i propri acquisti su questi ultimi, preferendo realtà italiane, preferibilmente di medie o piccole dimensioni. Per tale motivo eShoppingAdvisor è stato definito il “Robin Hood degli e-commerce”, per la nostra capacità di togliere ai grandi per restituire ai piccoli. Naturalmente sono numerose anche le ricerche di coloro che pur sapendo già dove acquistare preferiscono prima verificare il rating di valutazione del singolo eshop, allo scopo di prevenire eventuali truffe o disservizi».
«La pandemia ha ulteriormente digitalizzato le abilità degli utenti, determinando un cambio drastico nelle abitudini delle persone anche verso l’e-commerce. Basti pensare, infatti, che nel periodo pre-pandemia gli acquisti online coprivano un 6% scarso e oggi arrivano al 30%. Anche per noi la crescita è stata piuttosto interessante, con una percentuale mensile del 25% circa, generando la registrazione di oltre 5.000 e-commerce che utilizzano i nostri servizi, mentre oltre 1.200.000 consumatori online scrivono e consultano il rating e le recensioni dei negozi presenti, usufruendo di sconti e promozioni messi a disposizione dagli e-shop che sono parte della community ESA».
«La sfida di eShoppingAdvisor è quella di portare sicurezza, sostenibilità e qualità nell’ecosistema del commercio online e questo ci impone di lavorare ogni giorno per garantire acquisti ancora più sicuri, migliorando nel contempo la ricerca degli e-commerce e dei prodotti utilizzando anche l’AI e la blockchain».
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