I prodotti come motore trainante del marchio: tra proposte di valore e brand identity
Quando si tratta di vendere online, il primo problema da affrontare è la creazione di notorietà. Come farti notare e riuscire ad emergere tra i milioni di e-commerce come il tuo che affollano il web?
Se hai sempre gestito un negozio fisico e sei abituato a un grande flusso di vendite costruito grazie ad anni e anni di esperienza e a una clientela solida e fedele, l’apertura di un e-commerce e la scarsa notorietà con cui sarai costretto a iniziare potrebbero spaventarti.
Il DPCM del 22 marzo ha provocato la chiusura della tua attività commerciale e stai pensando di aprire un e-commerce? Qui ti abbiamo dato qualche dritta su come farlo: “Il web contro la crisi: il momento giusto per aprire un e-commerce è oggi, ecco come fare partendo da zero”
In questo articolo ti spiegheremo come vincere la sfida dello shopping online focalizzando la tua strategia di vendita sul prodotto e sulla costruzione di un’ottima reputazione intorno a ogni articolo venduto.
Il branding che non funziona: perché puntare tutto sul marchio può non essere una strategia vincente nell’online
Quando parliamo di piccoli e medi e-commerce, sono pochi i casi in cui la fama del negozio online precede il bisogno del prodotto. Le strategie di branding funzionano bene per grandi marchi (pensiamo a Nike o RayBan) in cui l’identità di marca è talmente forte da attirare i clienti sull’e-commerce anche in assenza di una reale intenzione di acquisto.
In tutti gli altri casi, la ricerca veloce e intuitiva che caratterizza il web vince sull’attrattività di marca. In poche parole, quando acquistiamo qualcosa online, il nostro “viaggio d’acquisto” inizia nel momento in cui percepiamo l’esigenza di un prodotto ben specifico. Il vagabondare nei centri commerciali fisici viene sostituito sul web da una ricerca più specifica e mirata.
Pensa all’ultima volta che hai acquistato tu stesso qualcosa online. Difficilmente sarai arrivato alla scelta d’acquisto durante una ricerca sul sito di un brand, ti sarà invece capitato di digitare sulla barra del tuo motore di ricerca il prodotto adatto alle tue esigenze.
La ricerca sul web (e soprattutto quella da mobile!), veloce e immediata, è quindi prevalentemente orientata sul prodotto. Interroghiamo Google chiedendogli la risposta al nostro bisogno e solo in un secondo momento la scelta dell’articolo viene effettuata sulla base di diversi elementi:
- L’attrazione che sentiamo per una marca rispetto a tutte le altre.
- La familiarità con la marca, nel caso in cui ci sia già capitato di acquistare da quel produttore.
- Le recensioni positive trovate online da altri consumatori come noi.
Secondo una recente ricerca, per il 69% dei consumatori una gamma di prodotti sempre aggiornata è un elemento “molto importante”. Per questo motivo, a meno che tu non abbia un brand già molto noto e dal forte potere evocativo, potenziare la tua gamma prodotti e assicurarti che sia in linea con le esigenze dei tuoi clienti può essere un’ottima strategia di lancio dell’e-commerce. Vediamo da dove iniziare.
Ricerca, snippet, badge eShoppingAdvisor per il tuo prodotto: ecco come funziona
Oggi nello shopping, online e non, le caratteristiche tecniche e funzionali dei prodotti sono percepite sempre meno rispetto al passato: un buon prodotto non smette di essere un buon prodotto, ma viene valutato dai clienti in base a molti altri fattori ugualmente importanti.
L’offerta di valore del prodotto deve perciò definire con chiarezza in che modo può soddisfare le esigenze del cliente. Dotare il prodotto di senso, significato e valore lo aiuterà a emergere sul web a dispetto di altri prodotti simili venduti dai tuoi concorrenti e abbasserà il prezzo percepito.
Di questi tempi, in cui i clienti sono affannosamente alla ricerca di e-commerce operativi e affidabili e i livelli di fiducia sono sempre più bassi, lo shopping online trova sempre più sostentamento nelle recensioni. Avere una reputazione solidae un posizionamento credibile non è qualcosa da cui si può prescindere se si vuole vendere online nell’era del COVID-19.
Il Certificato di Eccellenza ESA dichiara in via ufficiale l’impegno del tuo e-commerce nell’assicurare ai clienti un ottimo processo di acquisto, qui ti abbiamo spiegato come ottenerlo: “Dal packaging al negozio fisico: gli strumenti eShoppingAdvisor per promuovere il tuo impegno nell’eccellenza del servizio”
Avere un buon prodotto da vendere non serve a molto se non lo vendi nel modo giusto.
eShoppingAdvisor, la directory per gli e-commerce italiani, ti aiuta ad emergere grazie a una ricerca per prodotto che restituisce agli utenti della community una classifica in ordine di reputazione. Lavorare alle tue recensioni ti permetterà di scalare i risultati di ricerca e di posizionarti tra i primi e-commerce visibili agli utenti. Assicurati di:
- Curare le schede prodotto all’interno del tuo e-commerce con tutte le informazioni necessarie al cliente e un aspetto grafico ordinato e piacevole.
- Inserire nelle keywords nella tua area riservata all’interno di eShoppingAdvisor tutti i tuoi prodotti o quelli che generano più vendite.
- Ottieni le recensioni per ogni singolo prodotto o servizio che vendi. Disporre di un sistema di feedback completo all’interno del tuo sito ti darà modo di avere le stelline di valutazione di eShoppingAdvisor sotto ciascun prodotto e un badge dinamico all’interno di ogni scheda prodotto.
Il tuo e-commerce non è ancora su eShoppingAdvisor? È il momento di rimediare e iniziare subito a costruire il tuo posizionamento online per nuove opportunità di vendite. Qui ti abbiamo spiegato i cinque vantaggi strategici che otterrai: “Rivendica la tua vetrina su eShoppingAdvisor: 5 modi in cui una presenza consapevole può giovare al tuo business”
Conclusioni
Per i piccoli e medi e-commerce, le strategie di branding utilizzate dai grandi marchi online potrebbero non funzionare. La ricerca immediata e rapida che caratterizza lo shopping online impone una strategia di vendita focalizzata sulla gamma di prodotti, che deve essere aggiornata, in linea con le esigenze dei propri clienti e ben comunicata.
In questo articolo ti abbiamo illustrato come costruire la tua offerta di valore e come valorizzarla attraverso gli strumenti di eShoppingAdvisor: l’utilizzo puntuale e completo delle keywords, le recensioni prodotto e i badge dinamici nelle schede prodotto del tuo e-commerce.
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