La quantità delle recensioni online è fondamentale per le entrate del tuo eshop. Scopri, leggendo questo articolo, perché più feedback hai, più guadagni.
Recensioni online e guadagni degli eshop
Se gestisci un ecommerce saprai già che, per il principio della riprova sociale, i consumatori tendono ad adeguarsi al comportamento della maggioranza.
Chi legge le recensioni online, in genere, sceglie di acquistare dai negozi che prima di tutto possiedono delle valutazioni. In secondo luogo queste recensioni dovrebbero essere perlopiù positive.
Attenzione: anche le recensioni negative sono molto utili per il tuo eshop (ne abbiamo parlato nell’articolo “La web reputation passa anche attraverso le recensioni negative“).
Se però il loro numero supera quello delle recensioni positive non incentiva di certo l’acquisto, anzi: è probabilmente l’indice di un problema.
La presenza di feedback, dunque, invoglia i consumatori ad acquistare presso il tuo eshop.
Ma questo non è l’unico motivo per cui le recensioni sono fondamentali per i tuoi guadagni.
Le valutazioni dei tuoi clienti infatti contribuiscono alla costruzione della fiducia online e della reputazione del tuo ecommerce nonché a farti guadagnare posizioni sulle pagine dei risultati di Google.
A conferma di quest’ultima affermazione vi è l’indagine 2018 Local Search Ranking Factors di Moz, l’azienda produttrice di software e tool per la SEO.
Dai dati di quest’indagine si evince come le recensioni siano uno dei principali fattori che determinano la posizione del tuo sito su Google.
E, come abbiamo scritto nel seguente articolo: “Posizionamento sui motori di ricerca: I 3 pilastri per un posizionamento sempre al top“, il posizionamento influisce nettamente sui guadagni di un sito web.
Ma ecco un’altra informazione interessante che ci fornisce Moz: un’importante caratteristica delle recensioni è la quantity, ovvero la quantità.
Recensioni online: la quantità è importante per i tuoi guadagni
Le persone, quando fanno shopping online, leggono le recensioni degli ecommerce per stabilirne il grado di affidabilità.
Se però le opinioni dei clienti sono poche non riescono in genere a fidarsi abbastanza. Possono pensare che il sito sia poco conosciuto o che abbia pochi clienti (ricorda sempre il principio della riprova sociale).
Ecco dunque cosa possiamo dedurre:
- I consumatori prediligono i siti testati e recensiti da tante persone.
- Tra un eshop che presenta pochissime recensioni ma tutte positive e uno che ne presenta numerose (sia positive che negative) optano in genere per il secondo.
- Il numero di recensioni è uno dei fattori che determina la credibilità e la reputazione del tuo negozio online.
- Il numero di recensioni contribuisce anche a determinare il valore del tuo sito, e di conseguenza la sua posizione su Google. I motori di ricerca possono rilevare quando un sito è molto “chiacchierato” dagli utenti e in genere lo premiano, facendolo salire sulla pagina dei risultati.
La quantità delle recensioni influisce quindi sulle tue entrate: più feedback ricevi, più guadagni.
Proprio per questo noi di eShoppingAdvisor.com consigliamo sempre ai negozi di invitare e stimolare i clienti a recensire.
Iscrivendoti ad eShoppingAdvisor.com puoi usufruire del nostro sistema di invito automatico! Cosa aspetti? Registrati subito ed inizia ad incrementare da subito il numero delle tue recensioni!
Vuoi sapere nei dettagli come invitare e motivare i clienti a recensire? Lo scoprirai leggendo i prossimi paragrafi!
Recensioni online: ecco come riceverne di più
Come ti abbiamo anticipato nel precedente paragrafo, un ottimo modo per aumentare il numero delle tue recensioni è quello di invitare e stimolare i clienti a scriverle.
Come fare?
Ecco tutte le indicazioni a riguardo.
Iscriviti ad eShoppingAdvisor.com ed usufruisci del sistema di invito automatico.
In particolare grazie alla nostra piattaforma puoi inviare un link di invito (post acquisto) via email e/o via SMS.
Ti consigliamo questo sistema in quanto riuscire ad invitare ogni cliente manualmente sarebbe davvero improbabile – ed in ogni caso ti occuperebbe gran parte della giornata -.
Il messaggio di invito dovrebbe essere amichevole ma allo stesso tempo non troppo informale.
Vorresti un esempio? Eccolo subito:
“Ciao Anna,
Grazie per esserti rivolta a noi di Nomeeshop.
Confidiamo che la tua esperienza con noi sia stata al livello delle tue aspettative e ti chiediamo di recensire il nostro negozio su eShoppingAdvisor.com.
Clicca qui per recensire la nostra azienda
Ti ricordiamo che tutte le recensioni sono fondamentali per migliorarci e per aiutare i futuri clienti ad acquistare consapevolmente.
Accettando il nostro invito la tua recensione figurerà come “certificata” su eShoppingAdvisor.com e potrai diventare un punto di riferimento per gli altri clienti!
Una buona giornata
Il team di Nomeeshop”
Invita anche i clienti acquisiti prima della registrazione (specialmente i più recenti).
Anche in questo caso puoi usufruire del nostro sistema automatico.
Leggi il nostro articolo per sapere come invitare i già clienti: “Recensioni positive per il vostro ecommerce: come chiederle secondo Shopify“!
Inserisci nella home del tuo eshop il widget dinamico delle recensioni.
I visitatori potranno leggere immediatamente le recensioni e saranno stimolati a lasciarle.
Niente di più semplice, in quanto potranno farlo cliccando direttamente sul widget!
Vuoi saperne di più? Leggi il seguente articolo: “Recensioni: perché è importante raccoglierle e come mostrarle al meglio sul tuo sito“.
Condividi le recensioni dei tuoi clienti sulle tue pagine social aziendali.
Questo comportamento contribuisce ad aumentare la credibilità del tuo eshop e stimola i clienti a cliccare sulla recensione e scriverne un’altra di proprio pugno.
Mi raccomando, prediligi le valutazioni lasciate negli ultimi mesi.
I consumatori si fidano maggiormente delle esperienze più recenti. Evita dunque di pubblicare una recensione scritta gli scorsi anni: potresti perdere credibilità e fiducia!
Conclusioni
Il numero di recensioni dei tuoi clienti è strettamente correlato ai tuoi guadagni: più recensioni ricevi, più monetizzi.
Oggi ti abbiamo spiegato il perché e ti abbiamo anche fornito qualche dritta su come incrementare i feedback del tuo eshop.
Non aspettare oltre: metti subito in pratica i nostri consigli e registrati ad eShoppingAdvisor.com!
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