Andrea Carboni, CEO di eShoppingAdvisor, è stato intervistato su Radio Sintony durante la trasmissione “In Sintonya”, condotta dalla speaker Mary, per raccontare gli inizi di una startup orgogliosa di essere nata in Sardegna che sta raggiungendo degli obiettivi veramente impattanti. Ascolta e leggi l’intervista!
M: eShoppingAdvisor è la startup sarda che ha lanciato le recensioni online anche in video e in foto, ed è la prima in Italia a farlo. Noi ne parliamo oggi con Andrea Carboni, il co-fondatore e CEO, che è in linea con noi, alla ricerca di risposte importanti. Buongiorno Andrea!
A.C.: Buongiorno Mary, grazie dell’invito.
M: Andrea ti chiedo subito: come è nata l’idea di creare questa piattaforma?
A.C.: Durante una cena a Cagliari con il mio amico d’infanzia Andrea Ghiani. Insomma, un momento abbastanza tipico, dove io lo sfidavo a trovare un’idea che potesse impattare positivamente sulla vita e sul successo delle aziende, soprattutto di piccole e medie dimensioni. È arrivato da me, il giorno dopo, dicendo: “Sai cosa? Sto cercando attrezzature per la mia barca a vela che ho appena comprato e trovo un marasma sul web, non riesco a capire quali siti siano affidabili e quali no, ci vorrebbe un TripAdvisor degli eCommerce”. Ricordiamo ancora questa bella frase di Andrea Ghiani, il mio socio, e da lì siamo partiti: sono passati 6 anni, abbiamo oltre 5.000 eCommerce registrati, aiutiamo le persone a trovare sul web qualsiasi prodotto e servizio e ad acquistarlo in sicurezza.
M: Tra l’altro negli anni state irrobustendo questa creazione, che sta diventando molto importante. Ma quali sono i vantaggi offerti dalla vostra Startup?
A.C.: La visione di eShoppingAdvisor è quella di portare sicurezza, sostenibilità e qualità nell’ecosistema del Commercio online, quindi noi diamo la possibilità agli eCommerce di acquisire maggiore visibilità e maggiore credibilità, e agli utenti di acquistare in modo sicuro, non basandoci per altro solo sulle recensioni, perché purtroppo esiste il triste fenomeno delle recensioni false.
M: Ne abbiamo sentito parlare… di feedback che spesso non sono reali, giusto?
A.C.: Che non sono reali, esattamente. Per cui uno dei primi obiettivi di eShoppingAdvisor avvalendoci anche dell’intelligenza artificiale, della blockchain ecc, è quella di rendere le recensioni quanto più reali. Da qui, e ti ringrazio per averlo detto, siamo stati i primi proprio qualche settimana fa a introdurre anche la possibilità di allegare delle foto e di fare anche delle video recensioni per rendere ancora più reale il racconto dell’esperienza d’acquisto che su eShoppingAdvisor gli utenti fanno dopo aver fatto un acquisto online. Questo non è ovviamente sufficiente, per cui stiamo andando ben oltre le foto e le video-recensioni.
M: State crescendo in modo importante. Andrea, volevo chiederti qual è stata la risposta degli eCommerce? Come si sono confrontati e rapportati a voi?
A.C.: La risposta degli eCommerce è stata molto positiva, perché mancava un portale dedicato ai piccoli e medi eCommerce, un portale dove partendo dal prodotto non si viene deviati sui soliti big dell’online, ma dove ti diamo la possibilità di conoscere il piccolo/medio eCommerce italiano che vende quel servizio. Il claim è: se c’è qualcuno che vende il prodotto che vuoi acquistare, noi ti facciamo trovare esattamente quel qualcuno, quell’eCommerce, e ti diciamo se è sicuro o meno.
Questo è piaciuto: il poter avere un portale dedicato solo ai piccoli e medi eCommerce. Pensiamo a quante tipicità ed eccellenze italiane ci sono soprattutto in ambito di gastronomia, enogastronomia, artigianato ecc. Quindi potergli dedicare un portale nel quale sono censiti e presenti solo loro è piaciuto parecchio. In 4 anni siamo passati da 170 registrati a oltre 5000 registrati, gli utenti che frequentano il portale sono diventati oltre 40.000. Si ottengono vantaggi perché ogni volta che scrivi una recensione su eShoppingAdvisor noi ti regaliamo anche dei coupon sconto, che sono veramente migliaia e migliaia per ogni categoria, di molti eCommerce. Questa è la forza della community di eShoppingAdvisor.
M: Volevo chiederti, quindi dopo la pandemia e il lockdown sono aumentati gli eCommerce presenti sul vostro motore di ricerca?
A.C.: Durante la prima fase della pandemia il settore ha vissuto un problema: le fabbriche erano chiuse, per cui c’era un problema di approvvigionamento da parte degli eCommerce, e per questo non c’è stata crescita, se non per i big che erano già ben approvvigionati prima del lockdown. Durante il secondo lockdown, invece, abbiamo avuto un boom. Pensa solo che il Click & Collect, cioè la possibilità di ordinare online e andare a ritirare il prodotto presso il negozio fisico ha avuto una crescita di oltre il 260%. Mentre prima solo quasi il 6% delle persone, rispetto al totale degli acquisti nazionali, acquistava online, oggi parliamo di quasi il 30% delle persone che acquistano online, c’è stata una crescita per la quale gli analisti prevedevano 10 anni di tempo, avvenuta invece in 2 anni.
M: L’ultima cosa che voglio chiederti Andrea, quali sviluppi futuri possiamo immaginare per eShoppingAdvisor?
A.C.: Dobbiamo dare sicurezza agli acquisti online, e assicurare che anche i piccoli e medi eCommerce riescano a ottenere quella visibilità e quella credibilità che meritano, perché dietro ci sono dei volti umani di persone che lavorano dall’alba al tramonto per portare avanti la propria bottega e per vincere anche la sfida dell’online, per cui stiamo lavorando con l’intelligenza artificiale per eliminare in automatico le recensioni false, con la blockchain per registrare in rete le recensioni certificate e soprattutto stiamo lavorando con dei sistemi di intelligenza artificiale per capire quali recensori siano effettivamente affidabili, da chi accettare recensioni e da chi no.
Poi è già nato il progetto eCommerceSicuro che con grande orgoglio è stato finanziato dalla regione Sardegna, in particolare da Sardegna Ricerche, che ci ha consentito di portare avanti un progetto che oggi è in grado, in 2 secondi reali, di analizzare l’infrastruttura tecnologica di un eCommerce e di dire a un utente se quell’eCommerce è sicuro o meno.
L’insieme di questo ecosistema di funzionalità oggi ci consente di aiutare l’utente a misurare il livello di sicurezza e affidabilità degli eCommerce in modo sempre più oggettivo e robusto rispetto a prima.
M: Questo è importante, adesso che ci avviciniamo al Natale e dobbiamo fare tanti acquisti ben vengano piattaforme come la vostra! Grazie ad Andrea Carboni di eShoppingAdvisor e grazie di averci dedicato un po’ di tempo, ci aspettiamo cose grandi da voi.
A.C.: Grazie a te, a presto!