Per prevenire trappole o disservizi prima di fare un acquisto sul web, sono sempre di più i consumatori che si affidano al passaparola tra clienti, cercando di individuare i negozi più affidabili. Ed è proprio sul valore delle recensioni e della “brand reputation” che nasce in Italia eShoppingAdvisor.com, la prima piattaforma pubblica di recensioni specializzata in eCommerce, introdotta sul mercato consumer e business da World Advisor Srl, startup innovativa con sede a Roma.
Lanciata da due imprenditori originari di Cagliari, Andrea Carboni ed Andrea Ghiani, amici da 20 anni, raccoglie recensioni e risposte, analizzate in automatico dal sistema di gestione della piattaforma e pubblicate solo se rispondenti a precise condizioni di utilizzo. Il sistema consente anche di verificare se il recensore ha effettivamente effettuato un acquisto online sul sito recensito, apponendo il sigillo di “recensione certificata” solo a questa tipologia di giudizi.
“Siamo i primi a specializzarci; puntiamo a creare una banca dati che sia utile al consumatore che cerca informazioni affidabili sui negozi prima di fare un acquisto”, commentano Carboni e Ghiani. ” Crediamo che sia fondamentale diffondere una cultura etica del digitale proprio a partire dagli acquisti che sempre di più si basano sulla spinta delle community. L’impresa che funziona è quella che tiene ben in mente il concetto di mercato come rete tra singoli individui. Ecco, finalmente questa visione è cresciuta notevolmente e con essa anche la nascita di siti specializzati che ne sfruttano le potenzialità”
Nel nome, eShoppingAdvisor evoca il celebre portale che ha dato vita al fenomeno delle recensioni in Rete. In questo caso, la novità è legata al fatto che la “vetrina” dove scrivere le recensioni è esterna ai siti web dei negozi, per garantire gratuitamente ai consumatori la massima trasparenza nella gestione dei commenti e delle valutazioni, e tempi brevi nella ricerca dei negozi più affidabili sul web. Un vantaggio evidente è per i negozi online che aderiscono al servizio (anche e-shop di piccole e medie dimensioni) i quali accrescono così la propria reputazione sul web e attirano nuovi potenziali clienti, ma il consumatore potrà scrivere una recensione anche se il negozio on line non risulta registrato.