Di Andrea Carboni – Primi anni 2000. Negli Usa inizia a esplodere il fenomeno TripAdvisor e per i proprietari di hotel e ristoranti è difficile accettare l’avvento delle recensioni online. Sino a quel momento, infatti, l’esperienza negativa di un utente avrebbe potuto influenzare al massimo la sua cerchia di amici ma con la condivisione di queste esperienze su internet, tutto cambia e l’attenzione verso questo fenomeno inizia ad assumere giocoforza una portata del tutto diversa.
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Se compri su Internet sappi che fai parte di quei 22 milioni di italiani che acquistano sul web e che il business dell’ eCommerce in Italia vale ben 24 miliardi di euro. Gli italiani acquistano in Rete anche oggetti estremamente deperibili come farmaci e cibo, ed esplorano tutti i settori di servizio, dal turismo alle assicurazioni, come dimostra una classifica ufficiale.