Anche l’Italia ha finalmente recepito con un Decreto la Direttiva Europea “Omnibus” che regolamenta le policy di pricing, saldi e gestione delle recensioni dando indicazioni precise agli eCommerce per tutelare i consumatori online.
Pubblicare recensioni false o manipolare le recensioni utenti non sarà più possibile. E quando leggeremo recensioni online dovranno essere di persone reali. Le sanzioni possono variare da una diffida a sanzioni pecuniarie fino a 20mila euro, per arrivare fino alla sede penale nei casi più gravi.
Non solo: i siti che vendono online dovranno anche comunicare come gestiscono il processo di raccolta recensioni.
Agenda Digitale, descrivendo le finalità, le ragioni, e i punti salienti della Direttiva, cita a questo proposito proprio eShoppingAdvisor come piattaforma per la raccolta e la gestione delle recensioni certificate.
Pubblicare recensioni false o manipolare recensioni utenti diventa ufficialmente reato! Cosa deve fare l’eCommerce per adeguarsi?
Affidarsi ad un terzo specializzato nella gestione della reputazione online permette infatti agli eCommerce di adeguarsi in modo economico e veloce alla legislazione, e al contempo di avere uno strumento oggi indispensabile per aumentare visibilità e vendite.
E per gli eCommerce che hanno già installato un modulo o un plugin per raccogliere recensioni?
Come conferma l’articolo, affidarsi ai “soliti” plugin potrebbe non essere sufficiente:
“Generalmente non sono a norma, perché sono stati creati esclusivamente come completamento della gestione dell’esperienza d’acquisto e quindi non prevedono in alcun modo un’informativa che ne spieghi il funzionamento. In più, il commerciante può decidere con libero arbitrio se cancellare delle recensioni negative”.
Il sistema di eShoppingAdvisor è già pronto e collaudato per le principali piattaforme e CMS. Ti ricordiamo che il piano Free offre già molto, e quindi non vediamo giustificazioni per rimandare l’adozione di un sistema di raccolta di recensioni certificate.