Il Certificato di Eccellenza ESA: la reputazione online come strategia promozionale
Vincere la sfida dello shopping online contro i grandi marketplace come Amazon ed Ebay oggi è difficile per una serie di ragioni che spaziano dalla grande notorietà dei loro brand fino alla sovraesposizione del pubblico al marchio.
Se hai lavorato duro per costruire una reputazione online solida e positiva, il prossimo passo da fare insieme è esporla attraverso una strategia integrata e coerente su tutti i canali. La comunicazione della tua reputazione valorizza la serietà e la professionalità con cui il tuo e-commerce è gestito, differenziandolo e posizionandolo al di sopra dei concorrenti e alla pari di grandi distributori come Amazon.
La reputazione è la valuta in corso nel mondo degli e-commerce e in questo articolo scopriremo come investire quanto guadagnato in feedback attraverso una rassegna delle aree su cui agire subito per integrare nella tua immagine aziendale il bagaglio reputazionale costruito.
Come reagire al sovraffollamento dell’online: farsi belli e farlo subito
Con gran parte delle attività commerciali chiuse e l’intero Paese in lock-down, è il momento giusto per la semina: sfrutta i tempi morti per lavorare al marketing del tuo e-commerce per poterne raccogliere i frutti al più presto. Nei precedenti articoli abbiamo parlato di reputazione online per definire la considerazione di cui il tuo e-commerce gode presso i suoi clienti: quel bagaglio di credibilità, fiducia e lealtà guadagnata con un ottimo servizio e comunicata attraverso il marketing delle recensioni.
Sei presente su eShoppingAdvisor ma non hai ancora ricevuto recensioni? Prenota un appuntamento con uno dei nostri account manager per una consulenza totalmente gratuita e comunica ai tuoi clienti cosa guadagnano attraverso le loro recensioni. Ne abbiamo parlato qui: Come fare carriera su eShoppingAdvisor e perché iniziare subito: la Classifica Recensori e il Sistema Carriere
Con la corsa agli acquisti online dovuta all’emergenza da COVID-19 e l’aumento esponenziale di utenti sulla nostra piattaforma, nuovi clienti stanno probabilmente incontrando il tuo e-commerce in questo momento per la prima volta: pronto a presentarti?
Affinché un cliente decida di dare una possibilità a un piccolo e-commerce poco noto e trovato per caso, è necessario che la prima impressione sia delle migliori e che dall’online all’offline percepisca un’immagine coerente del brand, che comunichi i valori e la professionalità che contraddistinguono il tuo e-commerce.
Promuovere la propria reputazione online: gli strumenti da utilizzare e tutti i canali su cui agire
eShoppingAdvisor, il centro commerciale online italiano per gli e-commerce, è tra le aziende in prima linea nell’emergenza per garantire ai piccoli e medi e-shop visibilità e sostegno nella crisi da COVID-19.
Corona Virus ed e-commerce, la regola d’oro è: mai sprecare una buona crisi. In questo articolo ti abbiamo regalato qualche dritta e qualche dato per fronteggiare l’emergenza e sfruttare tutte le opportunità della crescita dei consumi online: “I numeri del Coronavirus: come l’emergenza può fare la differenza per il tuo e-commerce”
Attraverso la sottoscrizione di un piano (anche in forma gratuita) potrai sfruttare questo periodo di pausa collettiva per lavorare alla reputazione del tuo e-commerce. Raccogli recensioni, certificane la credibilità, rispondi ai tuoi clienti e preparati ad esporre il tuo certificato di eccellenza per rassicurare vecchi e nuovi clienti in un periodo in cui la fiducia delle persone è ai minimi storici.
Con la formula R-Crea, eShoppingAdvisor ti aiuta a incrementare le tue vendite grazie a processi automatizzati e a imbuto. Vuoi saperne di più? Puoi scoprire in modo immediato tutti i servizi presenti sulla nostra piattaforma leggendo questo articolo: “R. – C.R.E.A.: le cinque aree per creare il tuo posizionamento online a partire dalle recensioni”
Il Certificato di Eccellenza eShoppingAdvisor dichiara in via ufficiale l’impegno del tuo e-commerce nell’assicurare ai clienti un ottimo processo di acquisto, dall’usabilità del sito web fino alla capacità di innescare un passaparola.
Se hai ottenuto un’ottima valutazione su eShoppingAdvisor, questi sono tutti i canali attraverso cui esibirla con gli strumenti forniti dalla piattaforma:
- Esponi il badge sul sito del tuo e-commerce: un’ampia selezione di badge dinamici di diverse dimensioni ti permetterà di mostrare sul tuo sito le ultime recensioni ricevute su eShoppingAdvisor e le stelline guadagnate.
- Condividi il widget delle recensioni raccolte sul tuo sito con una pagina “Dicono di noi” o attraverso l’integrazione di una tab sulla tua pagina Facebook.
- Hai un negozio fisico? Fai sapere ai tuoi clienti che sei attivo anche online, esponi il tuo rating su eShoppingAdvisor con un adesivo da attaccare sulla vetrina del tuo punto vendita. Con la chiusura obbligata di tutti gli esercizi commerciali fisici, ti sarà utile per recuperare le vendite attraverso l’online.
- Inserisci nei pacchi spediti negli ordini il Certificato di Eccellenza per far conoscere ai nuovi e vecchi clienti la tua valutazione su eShoppingAdvisor e quanto la loro opinione sia importante per te. Inoltre potrei invitarli a scrivere una recensione sul portale.
Conclusioni
L’emergenza del Corona Virus ha portato a un aumento improvviso della domanda dell’online: versatilità e capacità di reagire alla crisi sono le caratteristiche che possono limitare gli effetti negativi di questa crisi sulla tua attività commerciale.
L’online oggi può essere la tua ancora di salvezza. Raccogli una buona valutazione con eShoppingAdvisor ed esponila sui punti di contatto online e offline con i tuoi clienti per promuovere l’affidabilità del tuo e-commerce e l’eccellenza del servizio offerto.