eShoppingAdvisor, la prima piattaforma di recensioni per piccoli e medi e-commerce, è tra le startup selezionate dal Programma di Accelerazione di LUISS EnLabs, l’acceleratore d’impresa di LVenture Group.
Il percorso “La Fabbrica delle Startup” di LUISS EnLabs è uno dei più prestigiosi e ambiti d’Europa, nato nel 2013 da una joint venture tra LVenture Group e l’Università LUISS.
I fondatori di eShoppingAdvisor: Andrea Ghiani e Andrea Carboni.
«Oltre 400 startup hanno risposto alla prima call del 2020: i criteri di selezione sono molto seri e meticolosi. Siamo orgogliosi di essere nella rosa delle dieci aziende su cui LUISS EnLabs ha deciso di puntare, dimostrando di credere nella nostra mission e nelle potenzialità del progetto di cambiare il modo di fare acquisti online», racconta Andrea Carboni, CEO di eShoppingAdvisor. «Sin dal 2016, lavoriamo in questa direzione. Entrare in questo programma è un’ulteriore conferma che siamo sulla strada giusta». Abbiamo intervistato fra l’altro Andrea Carboni sul nostro Magazine Startup e Innovazione.
E nuova linfa per il percorso di eShoppingAdvisor arriva dall’adesione al progetto “Startup&Digital Transformation Challenge”, promosso dal Corso di Laurea Triennale in Economia e Management dell’Università Luiss: gli studenti del terzo anno si sfideranno alla ricerca di nuove idee e proposte per aiutare i piccoli e medi e-commerce a emergere e prosperare sul web nonostante Amazon e i big dell’online. A guidarli sarà la Prof.ssa Donatella Padua, docente del Corso di Digital Customer Transformation & Customer Experience.
Trasformazione del mercato, customer experience e prossime sfide dell’innovazione saranno le linee guida dei lavori degli studenti, che saranno presentati il prossimo 18 marzo alla Luiss. L’iniziativa conferma il trend in crescita che vede i percorsi di studi universitari sempre più vicini al mondo del lavoro e delle imprese.
BRAND PROFILE
eShoppingAdvisor è la prima piattaforma di aggregazione e analisi recensioni dedicata esclusivamente ai piccoli e medi e-commerce. Lanciato nel 2016 dalla startup italiana World Advisor srl, il progetto ha un obiettivo duplice: da una parte, essere per l’utente un punto di riferimento per la scelta in sicurezza del negozio online nel quale acquistare; dall’altra, offrire alle piccole realtà commerciali un modo per emergere online e prosperare, nonostante l’ingerenza di grandi marketplace come Amazon.
La piattaforma, che attualmente raccoglie oltre 40mila e-commerce italiani, risolve la generale paura degli utenti di incorrere in truffe o servizi scadenti, rendendo così il web un luogo più sicuro per gli acquisti.
COME FUNZIONA?
La piattaforma si basa su un articolato sistema di rating degli e-commerce: la linfa vitale sono le recensioni, che possono essere verificate o certificate, gestite dal meccanismo R-CREA (Raccogli, Certifica, Rispondi, Esponi e Analizza).
Le recensioni verificate sono rilasciate spontaneamente da chiunque abbia acquistato presso un e-commerce: la redazione di eShoppingAdvisor esamina ogni recensione, filtrando eventuali pratiche commerciali scorrette.
Le recensioni certificate richiedono all’utente il caricamento di una prova di acquisto, come una fattura o uno scontrino, oppure sono rilasciate a seguito di una richiesta di feedback automatizzata, inviata direttamente dall’e-commerce dopo la conclusione della vendita. Con la recensione certificata, si ha la certezza di trovarsi davanti a un cliente reale: per questo motivo, influisce in modo più importante sul rating finale dell’e-commerce.
In presenza di recensioni negative, la piattaforma consente inoltre all’e-commerce di risolvere controversie e recuperare un cliente scontento: questo è possibile attraverso un’attività di moderazione e un contatto diretto tra le parti. Se l’accordo non si trova, eShoppingAdvisor procede alla pubblicazione della recensione negativa.
PROSSIME EVOLUZIONI
In linea con i valori fondanti di trasparenza, sicurezza e affidabilità, il sistema eShoppingAdvisor sarà integrato con i progetti Esascore ed E-Commerce Sicuro.
Esascore è un rating che restituisce per ogni e-commerce una media delle recensioni presenti sia sulla piattaforma, sia altrove online, come in social network, siti web e altri portali. L’evoluzione E-Commerce Sicuro prevede, invece, l’inserimento di 25 parametri ritenuti necessari per identificare la sicurezza e l’affidabilità dell’e-commerce, tra cui la presenza di protocolli di sicurezza, l’anzianità, la situazione economico-finanziaria, la qualità della lingua italiana o della lingua madre, l’esistenza della partita iva. Questi fattori saranno poi combinati con i dati provenienti dalla Camera di Commercio e dal sistema bancario: il sistema fornirà così all’utente maggiori garanzie, rendendolo sempre più consapevole nelle sue scelte di acquisto.