Il passaparola dei clienti esiste da sempre, e sul web sono le recensioni a dar loro voce affinché lo shopping on line non riservi brutte sorprese, come consegne errate o difettose, ritardi, prezzi fuori mercato o addirittura truffe.
Nasce in Italia eShoppingAdvisor.com, la prima piattaforma di condivisione interamente dedicata agli acquisti on line e specializzata quindi in eCommerce, che già dal nome evoca il celebre portale che ha dato vita al fenomeno delle recensioni in Rete, e in questo caso l’obiettivo è quello di garantire serenità agli e-shoppers grazie alla condivisione delle loro esperienze; i giudizi e i commenti nel tempo creano una vera e propria “guida agli acquisti” alla quale attingere gratis, in velocità e sicurezza. Viene così premiata l’affidabilità dei negozi in Rete sulla base di esperienze realmente vissute.
La novità è legata al fatto che la “vetrina” dove lasciare le recensioni è esterna ai siti web dei negozi, per garantire gratuitamente ai consumatori la massima trasparenza nella gestione dei commenti e delle valutazioni, e tempi brevi nella ricerca di negozi sul web, ma il vantaggio è evidente anche per i negozi on line che aderiscono al servizio (i servizi sono accessibili anche da e-shop di piccole e medie dimensioni) i quali accrescono così la propria reputazione sul web e attirano nuovi potenziali clienti, che di certo sono ormai attenti alle esperienze di chi ha comprato prodotti o servizi prima di loro. Il consumatore potrà scrivere una recensione, anche se il negozio on line non risulta registrato: sarà poi eShoppingAdvisor a contattare lo shop offrendogli il servizio di registrazione gratuita e una grande opportunità di crescita.
L’idea di eShoppingAdvisor è unica nel panorama mondiale, visto che gli attuali servizi di recensioni certificate prevedono che le stesse siano integrate nei siti di e-commerce; con la nuova piattaforma di condivisione made in Italy ideata da Andrea Ghiani e Andrea Carboni(che insieme hanno dato vita ad una startup innovativa), oltre alla garanzia che i commenti provengano da utenti regolarmente registrati sulla piattaforma e che hanno realmente attuato la loro esperienza d’acquisto, nasce anche un efficace ed economico strumento di visibilità, crescita e autoverifica per gli e-commerce, utile anche a chi non ha gli strumenti per investire in questa tipologia di marketing .
“Il nostro motto è “Share the difference” proprio perché crediamo nella forza della condivisione –spiegano Carboni e Ghiani – La comunità dei consumatori siamo tutti noi che ogni giorno acquistiamo beni e servizi necessari alla nostra vita, e che in base alla nostra esperienza ci sentiamo di poter rassicurare con consapevolezza altri compratori se l’acquisto, in questo caso on line, è andato a buon fine. Per eShoppingAdvisor Italia abbiamo scelto il simbolo dell’istogramma che è anche il metro di valutazione complessivo di ogni singola esperienza d’acquisto. Ogni e-commerce ha il suo badge (istorereview) che sintetizza la media delle proprie recensioni. Ad ogni e-commerce forniamo il codice sorgente dell’istoreview dinamico personalizzato che, inserito nella home page del proprio negozio online mostra in tempo reale la media complessiva delle proprie recensioni”.
23/11/2017