I negozi online associati a Confesercenti potranno beneficiare di speciali agevolazioni per usufruire dei servizi ad alto valore aggiunto di eShoppingAdvisor.com la prima piattaforma pubblica di recensioni scritte dai consumatori e specializzata in ecommerce. Il business dell’e-commerce in Italia vale ben 24 miliardi di euro, e l’accordo siglato rappresenta un’ importante occasione per confrontarsi con un mercato in costante crescita.
Essere informati su tendenze, criticità, persone ed idee del mondo ecommerce è necessario se si vuole lavorare bene nello shopping on line. I siti web, le riviste e i blog che si occupano del tema sono innumerevoli, ma non tutti hanno l’autorevolezza e la completezza che serve ad orientarsi su un mercato che ogni giorno cambia pelle. Esporsi sul web significa guardare a contesti internazionali. eShoppingAdvisor ha selezionato alcuni siti di alto livello che vi aggiorneranno su temi strettamente attinenti al vostro business on line. Eccoli
Gli anglofoni le chiamano product photos e sono le immagini dei prodotti che vengono venduti nei negozi on line. Hai mai riflettuto su quanto l’impatto visuale possa rivelarsi decisivo per il tuo commercio su Internet? Troppi utenti resistono ancora all’ acquisto sul web perché temono di non sapere riconoscere i dettagli della merce. Ecco cosa devi sapere.
Un padre e un figlio, una giornata all’aperto e la voglia di stare insieme. E poi una storia privata: uno skateboard acquistato per il piccolo di 11 anni, ma che diventa una “tentazione” anche per l’adulto, che finisce per provarlo. Per qualche minuto il papà della pubblicità torna indietro nel tempo, di nuovo bambino e senza pensieri, sfrecciando con leggerezza sull’asfalto. Non è uno spot qualunque quello che il gigante dell’eCommerce globale, Amazon, ha utilizzato per pubblicizzare il proprio marketplace, ma una storia raccontata da una vera recensione.
Le newsletter aziendali sono tornate, e non si tratta di una moda passeggera, soprattutto per chi punta sull’ecommerce. Pensa un attimo ai vantaggi più immediati: se ben fatta, arriva direttamente sulla mail (e dunque sul cellulare, sul tablet, sul pc) del tuo cliente. È uno strumento prezioso per veicolare di tutto: dall’ultima campagna promozionale alla filosofia aziendale, dalle info utili alle recensioni degli acquirenti, senza contare la possibilità di veicolare i sondaggi, i link al blog e ai bottoni social. Inizia adesso!
Aprire un negozio online significa affrontare costi, spese di gestione, trafile burocratiche ma anche conoscere le regole basilari della comunicazione digitale con i clienti; questo è un passaggio essenziale per costruire un’ottima web reputation. Non ci riferiamo solo alla trasparenza delle condizioni di vendita, alle informative necessarie, alle scelte di design e di SEO che possono valorizzare (ma se fatte male, affossare) un prodotto. Pensiamo infatti alle quattro regole di base per redigere ottime schede prodotto; da queste dipendono infatti la visibilità e la rintracciabilità della merce o del servizio. Ogni commerciante dovrebbe conoscerne le principali dinamiche ancor prima di aprire un eshop.
Cosa fare quando la recensione al proprio ristorante o albergo su piattaforme globali come Trip Advisor è negativa? E come reagire a fronte di commenti aggressivi o addirittura giudizi falsi? La buona notizia è che si può far fronte non solo a sfide molto complesse sul web ma si può anche costruire un percorso di crescita insieme ai consumatori. Lo dimostrano nel loro saggio “Web Marketing delle recensioni. Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co per albergatori e ristoratori” (Apogeo), gli autori Francesco Tapinassi e Nicola Zoppi.
Sino a qualche anno fa suonava avveniristico acquistare un paio di scarpe o un volo aereo, un orologio o un abito da sposa in un negozio on line. Ora le piattaforme di acquisto in Rete si moltiplicano, spesso sono più convenienti dei negozi fisici, e col tempo comprovano anche la propria affidabilità, per esempio grazie alle recensioni ricevute come feedback dai clienti.