L’importanza delle recensioni online nell’attività di delivery.
Il lockdown dovuto alla pandemia di coronavirus in questo 2020 ha portato molti cambiamenti nell’economia italiana e di tutto il mondo. Molte categorie hanno accusato brutalmente il colpo, vedendo calare drasticamente i propri profitti.
Tuttavia alcune attività sono riuscite a proseguire il loro operato, come ad esempio la maggior parte degli e-commerce. Internet, in un momento questo ha aiutato tantissimo, assieme all’instancabile mano dei corrieri, mai impegnati tanto come nel 2020.
Da questa situazione hanno preso spunto i gestori più eclettici che si sono organizzati pur di non bloccare la propria attività. Alcune aziende hanno sfruttato il momento per aprire il proprio e-commerce, affiancandovi un servizio di delivery.
Plasmare il proprio modus operandi, adeguandosi alla situazione, dimostra l’alto potenziale di un’azienda, che si avventura in un territorio spesso sconosciuto. Abbiamo perciò deciso di parlarti dell’importanza delle recensioni online in relazione al servizio di delivery.
Andiamo a vedere cosa fare e come farlo.
Sai già come raccogliere le tue recensioni in modo semplice e ricco di vantaggi? Te lo diciamo noi: con la registrazione a eShoppingAdvisor.com! Leggi l’articolo R. – C.R.E.A.: le cinque aree per creare il tuo posizionamento online a partire dalle recensioni per saperne di più e iscriviti subito al nostro servizio!
Recensioni online: come iniziare per sfruttarne il potere.
Se anche tu hai deciso di dotare la tua azienda di un servizio di delivery per non fermare i tuoi introiti o ampliare il tuo raggio d’azione, sei nel posto giusto. Sappi che la tua scelta è davvero coraggiosa e vogliamo dare il nostro contributo per far sì che la tua attività vada a gonfie vele.
Devi sapere che le recensioni al giorno d’oggi sono un ingrediente fondamentale del successo. Proprio così, non esiste business online che non sia supportato da un feedback positivo. Ma come fare per ottenere recensioni?
Il modo migliore per avere recensioni online è puntare subito tutto: iscrivi la tua attività ai social network e ai siti di recensioni che trattano il tuo business. Per gli e-commerce puoi sfruttare eShoppingadvisor, per la ristorazione esiste Tripadvisor, per i medici privati Qsalute e tanti altri.
Dopo averlo fatto, il prossimo passo sarà quello di accaparrarti più recensioni possibili, puntando ovviamente su quelle positive. Secondo uno studio fatto da ReviewTrackers nel 2018, l’85% dei consumatori si fida delle recensioni online come se fossero raccomandazioni fatte da amici e parenti.
Questo dovrebbe iniziare a farti capire quale sia il potere delle recensioni online e darti una forte motivazione nel perseguirne la positività. Andiamo a vedere quali sono i modi più efficaci per ottenere più recensioni possibile.
Come accaparrarsi recensioni online: i metodi più efficaci.
Come abbiamo detto qualche riga fa, le recensioni online sono la benzina che muove il motore del tuo business, in particolare se hai attivato da poco un servizio di delivery. Quello che dovresti fare è attivare il prima possibile il profilo della tua attività sui giusti canali web:
- Siti di recensioni online, come eShoppingAdvisor
- Social network (su cui puoi ulteriormente condividere le recensioni di eShoppingAdvisor una volta effettuata l’iscrizione!)
In base alla categoria d’appartenenza del tuo business, sceglierai il sito più appropriato (eShoppingAdvisor ad esempio per gli e-commerce). Dopo aver fatto le varie iscrizioni, lo step successivo è fare in modo che i tuoi clienti, soprattutto quelli soddisfatti, ti lascino un feedback positivo.
Sappi che il momento migliore per richiedere esplicitamente una recensione è proprio quello in cui hai capito di aver fatto contento il cliente. Troverai una piccola comfort-zone nella quale muoverti e potrai spiegargli l’utilità del suo feedback per la tua azienda nel momento in cui lui sarà tendenzialmente più propenso a lasciarlo (positivo).
Se effettui le transazioni di vendita online su una piattaforma e-commerce, ti consigliamo di inserire la richiesta di recensione nella mail automatica che segue l’acquisto, opportunità che ti diamo con la registrazione ai nostri servizi. Inoltre, al momento della consegna a domicilio tramite delivery, la persona che la effettua può gentilmente esporre la richiesta al cliente.
Andiamo ora a vedere quali canali recensori scegliere per il tuo e-commerce.
Recensioni online: tutto quello che dovresti fare per gestirle al meglio.
Se la pandemia di coronavirus, o il tuo intuito, ti ha portato ad aprire il tuo e-commerce corredato di servizio delivery, hai senza dubbio bisogno di partire alla grande. Un modo per farlo è quello di accaparrarti più recensioni positive possibili, ovviamente in maniera lecita.
Esiste purtroppo il fenomeno delle recensioni false, atte a distruggere la credibilità di un’azienda o di un prodotto, oppure i falsi feedback positivi finanziati da e-commerce fraudolenti. Il miglior modo per avere recensioni positive è fare un servizio a regola d’arte, tutte le volte che ciò è possibile.
Oltretutto, non bisogna mai lasciare al caso il giudizio del cliente: richiedigli sempre la recensione quando sei certo di averlo fatto felice. Dovresti inoltre assicurarti di curare in modo continuativo (una o due volte a settimana) le pagine delle recensioni, rispondendo soprattutto alle valutazioni non positive.
I feedback negativi non sono sempre una tragedia, poiché esiste la possibilità di replica del venditore. Si tratta di quello spazio nel quale puoi, se esiste, riparare ai tuoi errori e dare una buona impressione a tutti gli utenti che leggono la recensione.
Interessarti al loro disagio e cercare di porvi rimedio, laddove possibile, è innanzitutto un tuo dovere, oltre che dare un’impressione positiva agli altri che leggono. La tutela del cliente è sempre molto apprezzata e può aiutarti a trasformare una valutazione negativa, dandole una connotazione positiva.
Andiamo ora a vedere quali canali recensori potresti utilizzare per il tuo e-commerce con delivery.
Ecco perché scegliere eShoppingAdvisor per le tue recensioni online.
Se hai letto questo articolo, ti sarai fatto un’idea sul perché le recensioni online siano così importanti e su come possano aiutare la tua attività. Affinché questo accada, è necessario rivolgersi ai giusti canali e se si parla di e-commerce, devi assolutamente registrarti a eShoppingAdvisor, il nostro portale di recensioni online sugli e-commerce.
Il nostro sito è studiato in maniera ottimale, assicurandoti una vetrina d’esposizione e recensioni veritiere. I nostri filtri sono dotati di alta tecnologia e vengono poi revisionati dai nostri amministratori in casi di dubbio del sistema.
Le “recensioni certificate” sono accompagnate da apposito bollino, che ne evidenzia un riscontro di reale acquisto dell’utente. Questo può avvenire quando la recensione viene richiesta direttamente dell’e-commerce o quando l’utente da prova dell’acquisto tramite ricevuta o screenshot di conferma d’ordine.
I nostri utenti sono oltretutto incentivati a lasciare molte recensioni sul nostro portale, sia perché non ci sono limiti di numero che per i premi ottenibili. In base al numero di recensioni scritte infatti, essi possono vincere dei buoni sconto spendibili negli e-commerce nostri partners.
Un altro vantaggio di iscrivere il tuo e-commerce su eShoppingAdvisor è quello di poter condividere le recensioni sul tuo sito. Si tratta di un incentivo molto importante che aiuta le persone che vi navigano a sentirsi più sicure, portando tendenzialmente ad un più alto tasso di conversioni.
Ma non finisce qui: i vantaggi dell’iscrizione sono davvero tantissimi! Clicca qui ed iscriviti subito su eShoppingAdvisor!